في عطار هيرب (Attar Herb)، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا أو إتمام عملية شراء.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

🔐 المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لموقعنا أو إتمام عملية شراء:

• الاسم الكامل
  
• رقم الهاتف
  
• البريد الإلكتروني
  
• عنوان الشحن
  
• تفاصيل الطلبات
  
• معلومات الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع)
  
• بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي تزورها ومدة التصفح
  

🎯 كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتأكيد الدفع الإلكتروني
  
• شحن الطلبات وتتبعها
  
• التواصل معك بخصوص الطلب أو الدعم
  
• تحسين تجربة المستخدم على الموقع
  
• إرسال عروض أو تحديثات (في حال موافقتك)
  
• تحليل الأداء وتحسين الحملات التسويقية
  

💳 معلومات الدفع

جميع عمليات الدفع تتم عبر مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين.

نحن لا نقوم بتخزين أو الوصول إلى معلومات بطاقات الدفع الخاصة بك.

🤝 مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة بياناتك فقط مع جهات موثوقة، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل
  
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
  
• أدوات التحليل والتسويق (مثل Google وMeta)
  

وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحسين الأداء.

🍪 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع، مثل:

• حفظ تفضيلات المستخدم
  
• تحليل سلوك الزوار
  
• تحسين استهداف الإعلانات
  

يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على تجربة الاستخدام.

🔒 حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي بيانات يتم نقلها عبر الإنترنت.

📩 الاتصالات التسويقية

قد نستخدم بياناتك لإرسال عروض أو تحديثات تسويقية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر:

• رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني
  
• أو التواصل معنا مباشرة
  

⚖️ حقوق المستخدم

لديك الحق في:

• طلب الاطلاع على بياناتك
  
• طلب تعديل أو حذف بياناتك
  
• سحب الموافقة على استخدام بياناتك
  

يمكنك التواصل معنا لتنفيذ أي من هذه الطلبات.

👶 حماية القاصرين

موقعنا غير موجه للأشخاص دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم بشكل مقصود.

🔄 تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.

باستخدامك لهذا الموقع أو قيامك بأي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.

📌 استخدام الموقع

يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط
يُمنع استخدام الموقع بأي طريقة قد تسبب ضررًا للموقع أو تعطيل خدماته
لا يجوز محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى بياناته

🛒 الطلبات والدفع

• جميع الطلبات تخضع للتوفر والموافقة
  
• نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت (مثل وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج)
  
• يتم تأكيد الطلب فقط بعد إتمام الدفع بنجاح
  
• جميع الأسعار معروضة بالعملة المحددة وتشمل/لا تشمل الضرائب حسب الدولة
  

💳 الدفع الإلكتروني

• يتم قبول الدفع عبر وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة على الموقع
  
• جميع عمليات الدفع تتم بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع
  
• نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع الخاصة بك
  

📦 الشحن والتوصيل

• يتم شحن الطلبات إلى دول الخليج وفق المدة المحددة في صفحة الشحن
  
• قد تختلف مدة التوصيل حسب الدولة أو الظروف اللوجستية
  
• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح
  

🔄 الإلغاء والتعديلات

• يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب خلال فترة محدودة قبل الشحن
  
• بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه
  
• يرجى التواصل معنا بأسرع وقت في حال وجود أي خطأ في الطلب
  

⚠️ المنتجات والمسؤولية

• جميع المنتجات المقدمة هي مكملات غذائية ولا تُعد بديلًا عن الاستشارة الطبية
  
• تختلف النتائج من شخص لآخر
  
• لا نتحمل مسؤولية سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف للتعليمات
  
• يرجى مراجعة سياسة إخلاء المسؤولية قبل استخدام المنتجات
  

🧾 الملكية الفكرية

• جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، تصميم) مملوكة لـ عطار هيرب
  
• يُمنع نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن مسبق
  

🔐 الخصوصية

• يخضع استخدام بياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة بنا
  
• باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفقًا لتلك السياسة
  

⚖️ التعديلات على الشروط

• نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت
  
• سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة
  
• استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على التعديلات
  

🚫 إخلاء المسؤولية

• لا نضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء
  
• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات
  

في عطار هيرب (Attar Herb)، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الصحية والغذائية، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية، ولا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاسترداد إلا في حالات محددة.

🚫 عدم قبول الاسترجاع

لا نقبل أي طلب استرجاع أو استرداد في الحالات التالية:

• تغيير الرأي بعد الشراء
  
• عدم تحقيق النتائج المتوقعة
  
• استخدام المنتج أو فتح العبوة
  
• طلب الإلغاء بعد شحن الطلب
  

❗ جميع الطلبات تعتبر نهائية بعد إتمام الدفع.

✅ الحالات التي يتم فيها الاسترداد

يتم قبول طلب الاسترداد فقط في الحالات التالية:

• استلام منتج خاطئ
  
• استلام منتج تالف أو به عيب واضح
  
• عدم استلام الطلب بسبب مشكلة من جهة الشحن
  

⏱️ مدة تقديم الطلب

• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 48 ساعة من استلام الطلب
  
• لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء هذه المدة
  

📦 شروط الاسترداد

• أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية
  
• تقديم صور واضحة تُظهر المشكلة
  
• تزويدنا برقم الطلب
  

💰 آلية الاسترداد

• في حال الموافقة على الطلب:
  
  يتم استرداد المبلغ فقط عبر نفس وسيلة الدفع
  
  ❗ لا يتم تقديم أي استبدال للمنتجات
  
• تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 14 يوم عمل حسب مزود الدفع
  

🚚 رسوم الشحن

• في حال كان الخطأ من طرفنا:
  يتم استرداد كامل المبلغ بما في ذلك رسوم الشحن
• في حال وجود أي التباس أو سبب غير واضح:
  نحتفظ بحق مراجعة الحالة وتحديد القرار المناسب
  

⚠️ ملاحظات مهمة

• لا نتحمل أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع التعليمات
  
• تختلف النتائج من شخص لآخر ولا يمكن ضمان نتائج محددة
  
• منتجاتنا مكملات غذائية وليست بديلاً عن الاستشارة الطبية

في عطار هيرب (Attar Herb)، نحرص على تجهيز وشحن طلباتك بأسرع وقت ممكن، مع الحفاظ على جودة وسلامة المنتجات حتى وصولها إليك.

⏱️ وقت معالجة الطلبات

• يتم تجهيز ومعالجة جميع الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع
  
• يتم تجهيز الطلبات خلال أيام العمل الرسمية (قد تتأخر المعالجة خلال العطل أو المواسم)
  

🚚 مدة الشحن والتوصيل

• يتم توصيل الطلبات خلال 4 إلى 8 أيام عمل إلى دول الخليج
  
• قد تختلف مدة التوصيل حسب الدولة أو شركة الشحن أو الظروف اللوجستية
  

🌍 مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي (GCC)، بما في ذلك:

• الإمارات
  
• السعودية
  
• الكويت
• عُمان
  

📦 معلومات الشحن

• يتم شحن الطلبات من تركيا عبر شركات شحن موثوقة
  
• سيتم تزويدك برقم تتبع بعد شحن الطلب
  
• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح
  

⚠️ ملاحظات مهمة

• في حال إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، قد يؤدي ذلك إلى تأخير أو فشل عملية التسليم
  
• في حال عدم استلام الطلب بسبب عدم توفر العميل أو عدم الرد، قد يتم إرجاع الشحنة
  
• لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن إجراءات الجمارك أو الظروف الخارجة عن إرادتنا
  

💸 الرسوم والضرائب

• يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب حسب قوانين الدولة المستلمة
  
• يتحمل العميل أي رسوم إضافية تُفرض من الجهات المحلية