سياسة الاسترجاع
في عطار هيرب (Attar Herb)، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الصحية والغذائية، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية، ولا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاسترداد إلا في حالات محددة.
🚫 عدم قبول الاسترجاع
لا نقبل أي طلب استرجاع أو استرداد في الحالات التالية:
- تغيير الرأي بعد الشراء
- عدم تحقيق النتائج المتوقعة
- استخدام المنتج أو فتح العبوة
- طلب الإلغاء بعد شحن الطلب
❗ جميع الطلبات تعتبر نهائية بعد إتمام الدفع.
✅ الحالات التي يتم فيها الاسترداد
يتم قبول طلب الاسترداد فقط في الحالات التالية:
- استلام منتج خاطئ
- استلام منتج تالف أو به عيب واضح
- عدم استلام الطلب بسبب مشكلة من جهة الشحن
⏱️ مدة تقديم الطلب
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 48 ساعة من استلام الطلب
- لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء هذه المدة
📦 شروط الاسترداد
- أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية
- تقديم صور واضحة تُظهر المشكلة
- تزويدنا برقم الطلب
💰 آلية الاسترداد
- في حال الموافقة على الطلب:
يتم استرداد المبلغ فقط عبر نفس وسيلة الدفع
❗ لا يتم تقديم أي استبدال للمنتجات
- تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 14 يوم عمل حسب مزود الدفع
🚚 رسوم الشحن
- في حال كان الخطأ من طرفنا:
يتم استرداد كامل المبلغ بما في ذلك رسوم الشحن - في حال وجود أي التباس أو سبب غير واضح:
نحتفظ بحق مراجعة الحالة وتحديد القرار المناسب
⚠️ ملاحظات مهمة
- لا نتحمل أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع التعليمات
- تختلف النتائج من شخص لآخر ولا يمكن ضمان نتائج محددة
- منتجاتنا مكملات غذائية وليست بديلاً عن الاستشارة الطبية